よくあるご質問

こちらでは、皆様に寄せられるよくあるご質問を掲載しております。こちらに掲載されていない事柄で、おわかりにならないこと等ございましたらお気軽にメール・質問フォームにてお問合せください。

支払い方法は?
お支払い方法は「クレジット・振込用紙(コンビニ/郵便局/ゆうちょ銀行)・代金引換」の中から選べます。
返品や交換はできますか?
お客様の都合による返品・交換の場合は、商品未開封に限り、商品到着後7日以内に送料お客様負担にてご送付願います。
万一、商品に不都合(不良品)がございましたら、納品後10日以内にメール(lpmss@livedo.jp)でご連絡頂き7日以内に着払いにてご返送ください。
返送先住所はメールにてお伝えさせていただきます。
メール受信制限等を設定されている場合は、アドレス(lpmss@livedo.jp)を受信できる設定にしていただけるよう、お願い致します。
他人に知られたくないので、外から中身を分からないようにできますか?
当社では、外から「紙おむつ」と分からないように、無地の段ボールを使用しています。送り状の商品名も「生活用品」となっており安心です。
医療費控除は受けられますか?
大人用紙おむつやパッド類は、医療費控除対象品目です。お医者さんが紙おむつを必要と認め「おむつ使用証明書」を発行していただきお医者さんの診療代、薬代、入院費用などの医療費と合わせて年間10万円、もしくは所得金額の5%を超える場合に、確定申告で申告するとその金額が控除されます。
振込用紙は、商品に同梱されますか?
振込用紙は、別途郵送となります。 数日お時間を頂戴する事がございます。予めご了承ください。
領収書を発行してもらえますか?
当社では領収書発行サービスは行っておりません。
下記ご参照頂きますようお願い致します。

クレジットカードの場合
商品と一緒にお届けする「納品書」とクレジットカード会社の「利用明細書」のセットで領収書としてご利用いただけます。

代金引換の場合
商品と一緒にお届けする「納品書」と代金引換時にもらえる「領収書(半券)」のセットで正式な領収書となります。

振込用紙の場合
商品と一緒にお届けする「納品書」とお支払い頂いた際の受領書半券のセットで正式な領収書となります。
e-おむつ検定を購入しましたが、メールが届きません。
携帯電話キャリアのメールアドレスをご登録いただいているお客様
e-おむつ検定専用WEBサイトのURLとパスワードをメールにて送付いたします。
迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合がございます。
ご注文前に迷惑メールの設定をご確認いただき、「livedo-omutsu.sakura.ne.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

携帯電話キャリア以外のメールアドレスをご登録いただいているお客様
メールソフト・フリーメール・プロバイダのフィルタリング設定をご確認ください。
異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。

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送料について送料について

送料 無料

購入金額4,000円以上送料無料、4,000円未満の場合、送料550円(全国一律)を頂きます。

商品は日本郵便にて発送致します。(一部商品を除く)
ご注文の翌日に発送できるように努めておりますが、混雑時には翌日発送ができない場合がございます。

ご注文内容によりこちらから確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。確認が取れない状態が続きますと商品の発送を出来かねる場合がございますので、ご了承お願い致します。

お支払いについてお支払いについて

お支払い方法は【クレジットカード・振込用紙(コンビニ/銀行/LINE Payにてお支払いください)・代金引換(現金のみ)】の中からお選びください。
振込用紙の場合は、商品とは別に払込票を郵送致します。

商品のお届け先住所と振込用紙の送付先が違う場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。
※振込用紙は商品と別送となります。

振込用紙は、ご利用にあたり審査がございます。ご利用頂けない場合がございます。その場合には別のお支払い方法へ変更をお願い致します。
※代引きでのお支払いは可能です。

お支払、配送、その他メールでのお問合せはlpmss@livedo.jpまでお気軽にどうぞ。

営業日について営業日について

ご注文受付
年中無休(24時間・365日)

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